Une offre de solutions CRM adaptées à vos besoins !
Gestion de la Relation Client
La gestion de la relation client (CRM) est une stratégie par laquelle l'entreprise vise à comprendre, à anticiper et à gérer les besoins de ses clients actuels et potentiels. Elle s'appuie sur une solution logicielle pour assurer le suivi des prospects, fidéliser les meilleurs clients et maximiser les résultats de votre entreprise.
Solutions CRM
Les solutions proposées sont basées sur le logiciel SugarCRM - nous y apportons notre expertise et la fourniture de modules complémentaires génériques et par métier. Vous disposez d'une solution CRM complète qui comprend notamment es modules de gestion des Forces de Vente (SFA), d'automatisation du marketing (EMA), de reporting, et de gestion du service client. Notre offre CRM possède une couverture fonctionnelle importante : fonctions CRM opérationnelles, collaboratives et analytiques. La solution répond en standard à la majorité des besoins des entreprises, ce qui permet une optimisation de votre budget.
Pour plus de détails : Modules et fonctions CRM
Solution HelpDesk
Nous proposons une solution complète de service client multicanal avec gestion des tickets via différents canaux (email, téléphone, chat, Internet, réseaux sociaux, ...), base de connaissances et portail client. La solution peut être mise en oeuvre en complément de la solution CRM avec une intégration avancée.
Pour plus de détails : Logiciel de service client
Solutions CRM par secteur d'activités et services
Nous proposons des solutions CRM et de gestion d'entreprise adaptée à chaque métier, modulaire, elles s'adaptent facilement aux exigences d'un secteur d'activité ou aux besoins d'un service. Nos solutions métier sont basées sur une solide connaissance des processus et des exigences de votre activité. Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la gestion de la relation client.
Secteurs d'activités et services :
- Conseil et Audit : Solution CRM pour les professionnels du conseil
- Formation : Solution de gestion pour les organismes de formation
- Industrie : Solution CRM pour les métiers industriels
- Pôle de compétitivité : Solution CRM pour les pôles de compétitivité
- Services : Solution CRM et de gestion commerciale adaptée aux métiers du services aux professionnels
- Transport : Solution CRM pour les professionnels du Transport
- Vente en ligne BtoB : Solution pour le métier de la vente en ligne BtoB
- Autres métiers services : Solutions par secteurs ou par services
Prestations CRM
Specialiste CRM, membre expert et partenaire officiel SugarCRM et fort d'une expertise technique et fonctionnelle, nous proposons une offre complète de prestations : étude, conseil, développement, formation, assistance et support.
Services CRM
Notre offre de solutions associe expertise CRM et hébergement. Proposée en tant que service, elle accessible 24/24h et 7/7 jours. Elle vous affranchit des tâches liées à l'exploitation du logiciel et garantit la vitesse, la sécurité et un haut niveau de disponibilité.